Жиі қойылатын сұрақтар
Jýsan Mobile артықшылықтары қандай?
Jýsan Mobile мобильді операторының артықшылықтары:
• Қаржылық және мобильді қызметтерге арналған бірыңғай қосымша – Jýsan мобильді қосымшасындағы мобильді байланысты басқару (тарифті қосу, толық ақпаратты қарау, тіркеу, жеткізу және т. б.) және қаржылық қызметтер
• Баға-тарифтік жоспарды толтыру мен бағаның арақатынасы теңестірілген бір тарифтік жоспар
• Ресурстармен алмасудың ыңғайлылығы-төленген қызметтерді барынша кәдеге жарату.
• Жасырын жазылымдардың болмауы
• Welcome бонус-Jýsan Mobile-дың әрбір жаңа клиентіне бірінші айда тарифтік жоспар тегін беріледі
• Freemium-Jýsan банк төлем картасы бойынша айына 50 000 теңгеден қолма-қол ақшасыз операция жасалған кезде келесі айға тегін тарифтік жоспар ұсынылады.
• Жеткізу-Jýsan мобильді қосымшасында Jýsan Банктің төлем картасына тапсырыс берген кезде JÝSAN Mobile SIM картасы жеткізіледі
• 15% бонустарға дейін – Jýsan Mobile ұялы байланысына Jýsan Банктің Jýsan мобильді қосымшасында төлем картасы арқылы төлеген кезде
Welcome бонустың шарттары қандай?
Welcome бонусы әрбір жаңа Jýsan Mobile клиентіне алғашқы деректер жоспарын тегін пайдалануға мүмкіндік береді. Welcome бонус Сіз Нөмірді өзгерткен немесе картаны өзгерткен болсаңыз да, барлық уақытта бір рет беріледі. Бонусты ұсыну үшін тексеру клиенттің ЖСН бойынша жүзеге асырылады.
Freemium бонусының шарттары қандай?
Айына 50 000 теңгеден басталатын қолма-қол ақшасыз операция жасалған кезде келесі айға тарифтік жоспар тегін беріледі. Freemium бонусын қосу үшін сізге:
• Айына 50 000 теңгеден қолма-қол ақшасыз операциялар жасау *
• Jýsan мобильді қосымшасында Freemium бонусын қолдана отырып, тарифтік жоспарды қайта қосу керек.

*Бонус келесідей МСС (Merchant Category Code - сауда-сервистік нүкте қызметінің түрін жіктейтін төрт таңбалы нөмір) бойынша POSтерминалдардағы қолма-қол ақшасыз операциялар бойынша есептелмейді: 6011, 6010, 4829, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 6012, 9399, 7995, 6050, 5094, 6051, 6211, 6529, 6530, 9223, 9754, 7800, 5933, 4812, 4813, 4814, 4815, 4816, 4821, 4899, 7372, 5960, 6300, 7399, 7276, 7311, 6513, 6399, 6535, 7299, 8999, 9402, 4112, 9211, 9221, 9222, 9223, 9311, 4900, 5511, 5521, 5541, 5542, 5983.
Бонус Қазақстан Республикасының аумағында тіркелген сауда және сервис кәсіпорындарында жүзеге асырылған қолма-қол ақшасыз төлемдер бойынша, сондай-ақ Қазақстан Республикасынан тыс жерлердегі Интернет операциялар бойынша ғана қолданылады. Сауда және сервис кәсіпорны-өзі жеткізетін тауарларға және/немесе қызметтерге ақы төлеу бойынша қолма-қол ақшасыз төлемдерді жүзеге асыру үшін төлем карточкаларын қабылдауды жүзеге асыратын жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға.
Merchant Category Code санаттарының тізімін Банк біржақты тәртіппен толықтыра алады
Банктің карточкалық өнімдеріне арналған Бонустық бағдарламаның қосымшасы

Жоғарылатылған бонустың шарттары қандай?
Jýsan Mobile ұялы байланысы үшін Jýsan Банктің төлем картасынан төлем жасаған кезде бірыңғай бонустық шотқа 15% дейін бонус есептелетін болады.
Jýsan Mobile-ға қалай қосылуға болады?
Jýsan Mobile сандық мобильді операторына Jýsan Банктің төлем картасы болған кезде Jýsan мобильді қосымшасы арқылы қосылуға болады.

JÝSAN Mobile SIM картасын:

• Jýsan мобильді қосымшасында курьерлік жеткізіліммен Jýsan Банктің төлем картасына тапсырыс берген кезде, сондай-ақ JÝSAN Mobile SIM картасы белгілі бір нөмірге байланбай жеткізіледі.
• Барлық қалаларда Jýsan банк бөлімшесінде алуға болады.
Jýsan Mobile нөмірін қалай таңдау керек?
Jýsan мобильді қосымшасында Jýsan Mobile нөмірін екі жолмен таңдауға болады:
• Әр түрлі баға санаты бар нөмірдің қолжетімді тізімінен жаңа нөмірді таңдау
• "Нөмірді аудару" (MNP) функциясы арқылы ағымдағы нөміріңізбен өту.
SIM картаны қалай алуға болады?
Jýsan Mobile SIM картасын:

• Jýsan мобильді қосымшасында курьерлік жеткізіліммен Jýsan Банктің төлем картасына тапсырыс берген кезде, сондай-ақ JÝSAN Mobile SIM картасы белгілі бір нөмірге байланбай жеткізіледі.
• Барлық қалаларда Jýsan банк бөлімшесінде алуға болады.


Jýsan Mobile SIM картасын қалай қосуға болады?
SIM карта Jýsan мобильді қосымшасында тіркелген кезде іске қосылады. Тіркеу барысында ұсынылған нөмірлер тізімінен немесе қолданыстағы нөмірді аудару опциясын таңдау қажет. Әрі қарай, артқы жағында көрсетілген SIM картасының соңғы сандарының 6 нөмірін көрсету керек. Сұрау жіберген кезде сіз таңдаған нөмір және сіз нөмірін көрсеткен SIM картасы. байланысты болады. Сонымен қатар, тіркеу процесінің аяқталғаны туралы Push-хабарлама түседі.
Егер сіздің нөміріңізбен ауысу кезінде Jýsan мобильді қосымшасында қате пайда болса не істеу керек?
Егер Jýsan мобильді қосымшасында өз нөміріңізбен ауысу кезінде қате пайда болса, тексеруді сұраймыз:

• Ағымдағы оператордың желісінде Сізге ағымдағы нөмірдің тіркеу деректерінің дұрыстығын
• Ағымдағы оператордың желісінде ағымдағы нөмір бойынша берешектің бар-жоғын тексеру


Егер барлық параметрлер дұрыс көрсетілген болса, 7711 нөмірі бойынша Call-center-ге хабарласуыңызды сұраймыз (ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін)

Jýsan Mobile-да қандай тарифтік жоспарлар бар?
Jýsan Mobile-да құны ҚҚС қосқанда 3300 теңге құрайтын және 3 комбинацияда қолжетімді бір тарифтік жоспар бар:
• Стандарт: басқа желілерге қоңырауларға 120 мин., 12Gb интернет, 50 SMS
• Интернет үшін: басқа желілерге қоңырауларға 80 мин., 16Gb интернет, 50 SMS
• Қоңыраулар үшін: басқа желілерге қоңырауларға 160 мин., 8Gb интернет, 50 SMS
Төленген тарифтік жоспар кезінде интернет:
• WhatsApp
• Jýsan сервистерін: Jmart, Jpost, Jýsan мобильді қосымшасын, jysan.kz және www.jysanbank.kz сайттарын пайдаланғанда шығындалмайды
Тарифтік жоспардың қолданылу мерзімі 30 күн.
Jýsan Mobile тарифтік жоспарында қандай алдын-ала жасалған комбинациялар бар?
Jýsan Mobile тарифтік жоспарында алдын ала реттелген үш комбинация бар:
• Стандарт-120 минут, 50 СМС, 12 ГБ. Қосылу үшін комбинация * 521 * 1#
• Интернет үшін-80 минут, 50 СМС, 16 ГБ. Қосылу үшін комбинация * 521 * 2#
• Қоңыраулар үшін-160 минут, 50 СМС, 8 ГБ. Қосылу үшін комбинация * 521 * 3#
Тарифтік жоспарда лимитсіз сервистер бар ма?
Пайдалану кезінде интернет трафик жұмсалмайтын лимитсіз сервистер:
• Jýsan мобильді қосымшалары
• Whatsapp
• Сайттар: www.jysanmobile.kz, www.jysanbank.kz, www.jmart.kz, www.jpost.kz
Қосымша пакеттер бар ма?
Қосымша қызметтер абоненттерге қоңыраулар үшін минуттар пакетін немесе Интернетке шығу үшін мегабайттарды алуға мүмкіндік береді. Келесі қосымша қызметтер қолжетімді:
1. 2 ГБ (2048mb) біржолғы интернет топтамасы - Егер Интернетке шығу қажеттілігі туындаса, ал тарифтік жоспарда мегабайттар аяқталған болса. Құны ҚҚС есебімен 590 теңге.
2. Бір реттік дауыстық топтама 30 минут - егер қоңырау шалу қажет болған жағдайда, ал тарифтік жоспарда минуттар аяқталған жағдайда. Минуттар пакеті басқа желілерге қоңырау шалу үшін беріледі. Құны ҚҚС есебімен 300 теңге. Егер тарифтік жоспар үшін абоненттік төлем төленген болса, Jýsan Mobile желісінің ішіндегі қоңыраулар тегін.

Бірнеше дауыстық және интернет топтамаларды қосуға бола ма?
Бір уақытта бірнеше дауыстық пакеттерді қосқан кезде:
• Топтамалардың әрекет ету мерзімі соңғы қосылған топтаманың мерзімі болып есептеледі.
• барлық дауыстық пакеттердің минуттары қосылады.

Бір уақытта бірнеше интернет топтаманы қосу қарастырылмаған, екінші Интернет топтаманы қосқан жағдайда, алдыңғы топтаманың трафигі жойылады.
Қосылған дауыстық және интернет пакеттерін бір-бірімен айырбастауға бола ма?
Бір реттік дауыстық және интернет пакеттердің өзара алмасуы қарастырылмаған.
Тарифтік жоспарда ресурстарды қалай айырбастауға болады?
"Jýsan Mobile" тарифтік жоспарында ресурстарды Jýsan мобильді қосымшасында айырбастауға болады
Айырбастау бағамы: 10 минут = 50 СМС = 1 Гб
Теңгерімді, минутты, интернетті және SMS-ті қалай тексеруге болады?
Ағымдағы теңгерім мен пакет қалдықтары Jysan мобильді қосымшасының басты экранында "Jýsan Mobile" бөлімінде көрсетіледі
Jýsan Mobile балансын қалай толтыруға болады?
Теңгерімді Jýsan мобильді қосымшасында толтыруға болады.
Jýsan Mobile ұялы байланысын Jýsan Банктің Jýsan мобильді қосымшасында төлем картасы арқылы төлеген кезде бірыңғай бонустық шотқа бонустардың 15% - на дейін есептеледі
Нөмір бойынша детализацияны қалай алуға болады?
Нөміріңіз бойынша егжей-тегжейлі ақпаратты алу үшін Jýsan мобильді қосымшасының "Jýsan Mobile" бөлімінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына егжей-тегжейлі жіберу керек.
Егер теңгерімдегі қаражат абоненттік төлемді алу үшін жеткіліксіз болса?
Абоненттік төлемді алу, қызметті қосу және т.б. үшін телефон теңгерімінде қаражат жеткіліксіз болған жағдайда, Сіз Jýsan Банктің мобильді нөміріне байланыстырылған төлем картасының абоненттік төлемі үшін қаражаттың алынғанын растау үшін Push - хабарлама аласыз.
Тарифтік жоспар бойынша абоненттік төлем алынбаған жағдайда:
• Дауыстық қызметтердің тарификациясы: қоңырау шалу минутына – 18 тг/ минут .ҚР басқа мобильді операторларына (Tele2, ALTEL ҚР қалалық нөмірлерін қоса алғанда) – 18 тг/минут
• Тегін қызметтерді қоспағанда, интернетке кіру оқшауланады.
Құрылғыны Jýsan Mobile-да қалай тіркеуге болады?

ҚР "Байланыс туралы" Заңына сәйкес нөмірді тіркегеннен және іске қосқаннан кейін, барлық ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары тіркелуі тиіс.
Құрылғыны тіркеу үшін келесі нұсқалардың бірін таңдау керек:
• Jýsan Mobile нөмірінен 6914 қысқа нөміріне ЖСН-мен СМС жіберу;
• *6914 * 1# USSD-командасын теріп, пайда болған мәзірге ЖСН енгізу;
Абоненттік нөмірді тіркеудің дұрыстығын USSD-пәрменін теру арқылы тексеруге болады *6914*1*2#.
Абоненттік құрылғыларды тіркеу тегін жүзеге асырылады.
Егер мен бірнеше SIM карталарын қолдансам, құрылғыны қалай тіркеймін?
Құрылғы иесінің ЖСН-де тіркелуі тиіс. Егер сізде бірнеше SIM карта болса, құрылғыны әр SIM картадан тіркеу керек. Барлық нөмірлердің бірдей тіркеу деректері болуы маңызды.
IMEI деген не және оны қайдан табуға болады?
IMEI (International Mobile Equipment Identity) – мобильді құрылғының 15 таңбалы сәйкестендіру коды. IMEI төрт жерде көрсетілген: құрылғының өзінде (көп жағдайда оны пернетақтада *#06# теру арқылы экранға шығаруға болады), батарея астында, қаптамада және кепілдік талонында.
Пәрменді теру арқылы мобильді құрылғының IMEI коды бойынша тіркелуін тексеруге болады 6914*1*2#
Егер құрылғы басқа ЖСН-ге тіркелген болса не істеу керек?
• Егер Сіз құрылғының кімнің ЖСН-на тіркелгенін білсеңіз, онда пәрменді теріңіз *6914*1*3#, құрылғыны қайта тіркеу жүзеге асырылатын құрылғының жаңа пайдаланушысының ЖСН мен өз ЖСН, өз нөмірін және құрылғының жаңа пайдаланушысының нөмірін көрсету қажет.
• Егер Сіз құрылғының кімнің ЖСН-на тіркелгенін білмесеңіз, онда құрылғыны тіркеу үшін байланыс салонына өз ЖСН-іңізбен жүгініңіз. Өзімен бірге құрылғының өзі және меншік құқығын растайтын құжаттар (чек, қорап, кепілдік талон және т.б.) болуы қажет.
Мен балансты дұрыс емес нөмірге толтырдым, ақшаны қалай қайтаруға болады?
Қате төленген жағдайда теңгерімді дұрыс нөмірге ауыстыруды ресімдеу үшін 7711 нөмірі бойынша Call-Center-ге жүгіну қажет(ұялы телефондардан қоңырау шалу тегін).
Интернет-трафик аяқталған жағдайда не істеу керек?
Тарифтік жоспардағы интернет-топтаманың көлемі аяқталған кезде:
• Тарифтік жоспарды Jýsan мобильді қосымшасында мерзімінен бұрын қайта қосу немесе*523 * 1#пәрменін теру. Тарифтік жоспарды өзгерту шоттағы оң теңгерім болған кезде қолжетімді.
• Қосымша интернет пакет сатып алу: 2 Гб - 590 теңге. Қосылу пәрмені * 151#
Егер минуттар аяқталса не істеу керек?
Тарифтік жоспарда дауыстық пакеттің көлемі аяқталған кезде:
• Тарифтік жоспарды Jýsan мобильді қосымшасында мерзімінен бұрын қайта қосу немесе*523 * 1#пәрменін теру.
Тарифтік жоспарды өзгерту шоттағы оң теңгерім болған кезде қолжетімді.
• Қосымша дауыс пакетін сатып алу: 30 минут - 300 теңге.
Қосылу пәрмені *302*30#
Роумингті қалай қосуға болады?
Роуминг-бұл әлем бойынша саяхат кезінде, кез келген оң теңгерімде ұялы байланыс қызметтерін пайдалану мүмкіндігі.
Роумингті қосу мүмкін:
• Jýsan мобильді қосымшасында
• *341# пәрменін теру
Роуминг қызметін неғұрлым ыңғайлы және тиімді пайдалану үшін келесі ұсыныстарды ескеріңіз:
• басқа елдің аумағына келіп, телефон аппаратын қосыңыз
• телефонды қосқаннан кейін желіні іздеу екі түрлі жолмен жүзеге асырылады: телефон ұялы желіні қолмен де, автоматты түрде де таңдай алады.
Егер ұялы телефон желіде автоматты түрде тіркелген болса (құрылғының дисплейінде жергілікті оператордың атауы немесе оның желісінің коды пайда болса), сіз қоңырауларды шығарып, қабылдай аласыз.
Желілерді қолмен іздеу үшін келесі әрекеттерді орындау қажет:
• "Желі" немесе "ұялы желіні таңдау" опциясын тауып, таңдаңыз, жаңа желілерді іздеңіз.
• құрылғының дисплейінде жергілікті оператордың атауы немесе оның желілік коды немесе барлығы бірге пайда болады.
• роуминг келісімі жасалған оператор тізімінен таңдаңыз
Роумингте қандай қызметтер бар?
Роуминг үшін келесі қызметтер қол жетімді:

• Шетелдегі Лимитсіз Интернет - шетелге сапарларда интернетке шыққан кезде "шетелдегі Лимитсіз Интернет" қызметі автоматты түрде іске қосылады.
Құны интернетке шыққан кезде күніне 590 теңге.
Пәрменді теру арқылы қызметті өшіруге болады *341*4*0#

• Роумингтегі Интернет-пакеттер:
890 теңгеге 100 МБ интернет-пакеті + 200 МБ бонус .Қосылу пәрмені *341*3*1#
2 990 теңгеге 500 МБ Интернет-топтамасы + 1 ГБ бонус . Қосылу пәрмені *341*2*1#
4 590 теңгеге 1 ГБ Интернет-топтамасы + 2 ГБ бонус. Қосылу пәрмені *341*1*1#
Роумингте қолдау қызметімен байланыса аламын ба?
Қазақстан Республикасынан тыс жерде бола отырып, Сіз кез келген уақытта келесі нөмірге қоңырау шала аласыз + 7 7172 58 77 11
Қоңырау келген елдегі қоңыраулардың тарификациясына сәйкес ақылы.
8-800-080-25-25
қалалық телефоннан
7711
мобильді телефоннан
© Jýsan Mobile 2020
"Мобайл Телеком-Сервис" ЖШС-пен серіктестікте
АБА № 000950 лицензиясын ҚР ААЖ берген